Visual Merchandiser

仕事内容

企業概要H&Mは、Faster Forward（さらなる加速）の戦略に沿って、真にお客様中心の企業になるための道のりを歩んでいます。 組織全体を通して明確なオーナーシップを築くこと、セールスマンシップを基に、スピード感をもって、お客様への情熱を築いていくことを目指しています。VMDポジションは、自分らしいスタイルを探したくなるようカスタマーの意欲をかき立てる環境作りを行います。最高にインスパイアリングかつエキサイティングなカスタマー体験を提供できるよう、H&M のブランドとバリュー（価値観）に従ってストアチームをサポートし、導きます。ストアの売上を積極的に促進し、ビジュアル・アイデンティティを実践する責任を担います。求人内容販売ウインドーと店内の商品プレゼンテーションがCommercial Handbook に従ったものになるよう取り計らいます。Store management team と協力して、H&M のブランドガイドライン内でストアの売り上げを促進し、最大化します。ファッション知識

• カスタマーのニーズを予測できるよう、最新のファッショントレンドとスタイリングテクニックを確実に把握している
• シーズンのトレンド情報について、ストアチームと情報を共有し、チームにインスピレーションを与え、チームを教育する

直接的カスタマーサービス

• H&M の基準に従い、直接的なサービスにおいてカスタマーの期待を満たせるようにする
• 優れたカスタマーサービスを実現できるようストアをサポートする

間接的カスタマーサービス

• Commercial Handbook の実践を通してH&M のビジュアル・アイデンティティをフォローアップし、ウインドーとインドアにおいてマネキンが魅力的にスタイリングされ、コンセプト・アイデンティティに従って商品プレゼンテーションが正しく行われるよう取り計らう
• 着用可能な buying suggestion を行い、ウインドーから店頭の正面エリア への明確な赤い糸（レッドスレッド）を創り出す
• ストアチームと協力し、日々良好なガーメントケアを行うと共に、クオリティと営利性の高い商品プレゼンテーションを確実に行う
• コンセプトのレイアウト、什器、ナビゲーションをメンテナンスし、コンセプトにスムーズな流れを与える
• H&M の基準に従い、すべてのセールス・キャンペーンとアクティビティを予定通りローンチし、維持する売上目標の推進
• カスタマーの満足と売上を高める機会を見出す
• 販売状況のフォローアップを行い、販売予算を達成するためのアクションを取る

チームストアにおけるカスタマー体験と仕事体験をより良いものにできるよう、コーチングを通してストアチームをサポートします。ストアのマネジメントチームと、すべての法的要件およびH&M の各種ポリシーが満たされるよう取り計らいます。トレーニングおよび育成

• ストアチームのビジュアルおよび営利性に関するスキルを評価し、成長させる
• Commercial Handbook に従った商品プレゼンテーションをサポートできるよう、すべてのスタッフを対象にビジュアルトレーニングを計画、実施する
• VM 後継者にふさわしい候補者を見出す

コミュニケーションおよび法的要件

• ウインドーおよびセールスフロアにおけるすべてのコミュニケーションが現地の法律を満たせるよう取り計らうルーティーンビジネス上のニーズとコマーシャルプランナーに従い、仕事量を整理、計画します。安全、セキュリティ、管理に関するルーティーンが常に遵守されるよう取り計らいます。

営利性に関するルーティーン

• ストアのゴールと予算を達成できるよう、ストアのKPI をフォローアップし、アクションを取る
• ストアのニーズとコマーシャルプランの予算に従い、仕事量を計画し、優先順位を付ける
• 営利的な機会を最大化し、それを活かす行動ができるよう、日々のカスタマーラウンドを行うVisual 面のストアオペレーションに関すルーティーン
• 明確なストーリーを創り上げ、着用可能なbuying suggestion ができるよう、サンプルピッキングを行う
• Visual Merchandiser マテリアルおよびVisual スキームオーダーを処理する
• 入荷するすべてのVisual マテリアルの数量および状態を管理する
• サステイナビリティを念頭に置き、すべてのディスプレイおよびインテリアマテリアルをメンテナンス、ケアする
• Visual ルームを整理整頓が行き届いた安全な状態に維持する
• Commercial Handbook のシーズンごとの変更点についてチームと情報を共有し、シーズンを通して継続的に評価する
• ストア内のすべてのVM 情報マテリアルのアップデートを提供する
• ストアにおいてセールおよびアクティビティのマテリアルの数量が常に充分確保できているよう取り計らうセキュリティ
• 社員とカスタマーの安全を推進する
• 健康安全、法律、セキュリティに関する問題に対処する
• 損失を防ぐ

資格・年齢及び学歴不問・商品プレゼンテーションが求められる小売業及び、ファッション業界でのVMD経験3年以上・優れたファッション性、営利性、テキスタイルの知識、柔軟な発想を持っている・ヴィジュアル関連のスキルを販売スタッフに教え育成できる能力・他店舗への出張や転居をともなう異動が可能な方、日本での就労VISAがある方・ディスプレイ工具、用品、10Kg程度の素材などを使用・設置できる方その他の情報Why H&M?H&Mでは、ありのままの皆さんを歓迎し、成長したり、変化をもたらす存在になってほしいと思っています。私たちと一緒に、すべての人のファッション、気分、行動を良くし、ファッション業界全体の未来を築いていきませんか？是非、H&Mキャリアサイトもご覧ください！ www.career.hm.com/career