レベル: Associate

ジョブタイプ: Full-time

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仕事内容

Job Details

本ポジションは障害者手帳をお持ちの方が対象となります This position is for people with a disability certificate 障害者手帳データを添付のうえ応募ください(添付の無い方は選考対象外となります) 部門概要 日本並びに韓国における自社ECサイトとしてSalesforce Commerce Cloud (Eコマースソリューション)をご活用の既存のお客様の売上を拡大し、各お客様のビジネスゴール達成の支援を行うカスタマーサクセスマネージャー部門になります。 仕事概要 上記を推進するために、お客様とは毎月〜四半期の頻度で各お客様と「定例会」を設け、様々なデータのトラッキングとそれに沿ったベストプラクティスや新機能の紹介を含めた提案を続け、売上につながるコンサルテーションを行なっています。また、Commerce Cloudの機能活用支援に向けた各種トレーニングの提供、さらにはユーザー会イベントやオンラインコミュニティサイトなどを通して、お客様同士の繋がりや情報交換などの場も提供しています。 仕事内容 定例会資料に必要な各種データの抽出 (tableauの活用) お客様コンタクトリスト管理 お客様メール開封分析 Account関連情報の整理とメンテナンス (契約しているproduct情報の整備) オンラインコミュニティでの顧客向け情報アップデート(定型的な内容) イベントサイト作成 イベント参加者データメンテナンス イベント実施後のデータアップデート オフラインイベントができるようになった場合: イベント受付、当日準備、片付け(看板、資料印刷、会場設置など) ※就業者の経験・能力等によりお任せする業務内容が変更となる場合があります。 必須スキル ご自身の障害を自己理解できており、安定して働く準備が整っている 問題解決能力(不明点は社内SNSやGoogle検索で調べて、同僚に質問できる) コミュニケーション能力(社内のみを想定) データアナリティクスツールの活用に抵抗がなく、継続して機能を学ぶ意欲と習得能力 基本的なパソコンスキル&比較的高いITユーザーリテラシー(MS OfficeまたはGoogle Sheetがある程度使える、各種コミュニケーションツールの使用に抵抗がない、チャットで困らない程度のタイピングスピード) 日本語(ネイティブレベル) 英語 ( 翻訳ツールを使いながらでも 製品ガイドを理解できるレベル) 歓迎スキル(現時点では無くても可) コミュニケーションの行間を読む スピード感ある職場での就業経験(例:外資系 or ベンチャー企業を想定) 組織内外の様々な人からの多様なコミュニケーションに、公平に対応できる 新たな業務、パソコンスキル、ルールを学ぶ意欲がある、あるいは新たな変化を受容できる キャリアパス 本業務で得られる経験は、正社員において必要な知識・スキル・考え方につながっています。業務をする際の必要知識や事務的な側面は網羅的に経験することができ、また必要スキルも基本的な部分から身につけられます。同僚と一緒に業務を進める中で、会社の価値観にも触れることができ、ご自身の仕事についての考え方も自己成長できます。 また、本人の希望およびパフォーマンスに応じて、データアナリスト、その他、正社員と同様の業務内容をお任せします。 勤務時間 フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間 コアタイム11:00~15:00 体力に不安がある場合は、勤務開始から3ヶ月程度、週30時間勤務も可能(6ヶ月目以降は週40時間を想定) 勤務地エリア 東京、六本木、名古屋、大阪、白浜、広島、福岡オフィス、在宅(フルリモート可)
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締切: 15-06-2024

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